戴姆勒股份公司是汽車制造商，擁有高檔轎車，輕型商用車、卡車及客車等產(chǎn)品，以及一系列量身定制的汽車服務(wù)組合。沿襲公司創(chuàng)始人的足跡，戴姆勒將諸多開創(chuàng)性的汽車變革帶到中國(guó)，構(gòu)筑中國(guó)乃至世界汽車產(chǎn)業(yè)的未來。梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司 （簡(jiǎn)稱“奔馳金融”）成立于2005年9月，隸屬于戴姆勒金融服務(wù)集團(tuán)。其業(yè)務(wù)覆蓋梅賽德斯-奔馳品牌的轎車、輕型商用車、卡車及smart品牌的所有車型；為全國(guó)超過260家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，以及中國(guó)消費(fèi)者量身定制金融貸款及車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品。
| 痛點(diǎn) | 解決方案 | 效果 |
|---|---|---|
| 用戶對(duì)體驗(yàn)要求嚴(yán)苛，但缺少質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn) | 通過Testin云測(cè)試發(fā)版測(cè)試服務(wù)，質(zhì)量專家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面剖析，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出針對(duì)性的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行建議 | 測(cè)試維度和完整度大幅提升；上線事故率從100%降低至0 |
| 對(duì)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程的協(xié)調(diào)性要求很高 | 經(jīng)由Testin云測(cè)試發(fā)版測(cè)試服務(wù)所匹配的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，在排查、驗(yàn)證、健壯、深度驗(yàn)證、驗(yàn)收五大測(cè)試步驟期間，嚴(yán)謹(jǐn)跟進(jìn)服務(wù)流程，深度把控服務(wù)執(zhí)行，不斷的調(diào)整和優(yōu)化策略 | APP內(nèi)部投訴率從70%降低至5%，工作效率顯著提升 |
| 測(cè)試團(tuán)隊(duì)人員和測(cè)試時(shí)間緊張 | Testin云測(cè)試提供一站式測(cè)試服務(wù)，海內(nèi)外大型測(cè)試機(jī)房，10萬+專業(yè)測(cè)試人員全天候提供測(cè)試服務(wù) | APP上線依據(jù)數(shù)據(jù)化，迭代周期計(jì)量化；大版本測(cè)試從之前的一個(gè)月縮減至2周 |
追求企業(yè)內(nèi)部工作的高度協(xié)調(diào)性和高標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度
擁有百年歷史的奔馳，無論在哪一方面都處于行業(yè)前列。從誕生到現(xiàn)在，它的成長(zhǎng)不僅僅是一個(gè)傳奇，更代表了汽車工業(yè)的發(fā)展史。面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)+大潮的來臨，傳統(tǒng)汽車廠商與互聯(lián)網(wǎng)也逐步跨界融合。作為“祖師爺”的奔馳，在這一方面自然也不會(huì)落后，早已著手布局自己的互聯(lián)網(wǎng)汽車。單從此次與Testin云測(cè)試之間的合作，就可以看出其對(duì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+的重視程度。
汽車作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)之一，任何重要事件的推進(jìn)都要走一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部流程。這種稍許冗長(zhǎng)的處理流程，在短頻快的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可能不太適合，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)想要融合互聯(lián)網(wǎng)＋，移動(dòng)App是一個(gè)很好的載體。在宣傳營(yíng)銷方面，H5頁面也會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但App或H5完成后，首先要考慮到它的兼容及功能性問題等。
為了解決這些問題，如果自己組建一支專業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，從申請(qǐng)、招人到最后完成，都將是一個(gè)漫長(zhǎng)的操作周期。這段時(shí)間的耗費(fèi)，很可能會(huì)錯(cuò)過最佳的宣傳期。而且，眾多機(jī)型的選購也不是件容易的事，所以這時(shí)候就應(yīng)該選擇與專業(yè)的測(cè)試平臺(tái)合作。
Testin云測(cè)試解決方案：發(fā)版測(cè)試——APP的完整迭代
Testin云測(cè)試發(fā)版測(cè)試是基于國(guó)際通行的 SQuaRE 系列標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 25051 質(zhì)量模型、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 25000.10 及Testin云測(cè)試質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，規(guī)范一次應(yīng)用發(fā)布前測(cè)試的目標(biāo)、范圍，過程及結(jié)果評(píng)定的測(cè)試服務(wù)。具有以下特性：
- 功能適用性：完整性、正確性、恰當(dāng)性
- 可靠性：成熟性、可用性、容錯(cuò)性、可恢復(fù)性
- 性能效率：時(shí)間行為、資源利用、容量
- 易用性：易判有誤、易學(xué)習(xí)、易操作、用戶錯(cuò)誤保護(hù)、友好用戶界面
- 安全性：保密性、完整性、抗抵賴性、可追蹤性、真實(shí)性
- 兼容性：共存性、互操作性
本次奔馳與Testin云測(cè)試 的合作，首先Testin云測(cè)試 對(duì)奔馳APP提供了全面的產(chǎn)品剖析和需求整理，測(cè)試專家對(duì)奔馳APP做了深入了解，包括其類型、核心功能、主要邏輯以及目標(biāo)畫像。測(cè)試執(zhí)行過程中也會(huì)根據(jù)奔馳的需求提供個(gè)性化測(cè)試工具與服務(wù)組合，按計(jì)劃交付結(jié)果。
Testin云測(cè)試為梅賽德斯-奔馳設(shè)定了不同階段的APP測(cè)試，確保按階段完成質(zhì)量驗(yàn)收，順利進(jìn)入下一階段的研發(fā)。此外，還根據(jù)其個(gè)性化需求，分別對(duì)其內(nèi)、外部使用的APP做了有針對(duì)性的測(cè)試服務(wù)，不僅解決了對(duì)APP上線前是否有嚴(yán)重缺陷的擔(dān)憂，還排除了APP在功能、安全、兼容性、性能等方面的問題，加速APP的上限、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣。
本次Testin云測(cè)試 成功助力梅賽德斯-奔馳實(shí)現(xiàn)了：
- 完整QA體系的建立，測(cè)試維度和完整度大幅提升
- APP上線依據(jù)數(shù)據(jù)化，迭代周期計(jì)量化
- 大版本測(cè)試從之前的一個(gè)月縮減至2周
- 上線事故率從100%降低至0
- APP內(nèi)部投訴率從70%降低至5%
總結(jié)
眾所周知，奔馳可以說是汽車行業(yè)中的“祖師爺”，而“Cloud Testing”Testin云測(cè)試技術(shù)的云測(cè)相當(dāng)于測(cè)試界的“奔馳”。自2011年開始，Testin云測(cè)試便專注于移動(dòng)測(cè)試領(lǐng)域。解決了在人工測(cè)試階段中由于大量外包或購買設(shè)備導(dǎo)致的及時(shí)性差、兼容性低、成本高、人工操作準(zhǔn)確度低等問題。2015年更是發(fā)揮自身特色，成功幫助一些傳統(tǒng)企業(yè)完成向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。這次，Testin云測(cè)試就為奔馳提供了深度兼容和發(fā)版測(cè)試服務(wù)，精選熱門機(jī)型為其H5交互頁面提供全面的測(cè)試解析，確保應(yīng)用質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，加速互聯(lián)網(wǎng)+的融合進(jìn)程。
Testin云測(cè)試愿引領(lǐng)測(cè)試行業(yè)的變革，與眾多合作伙伴們一同構(gòu)建和擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代！
